MIG Group

2010 год официально объявлен годом учителя в России. Наконец то отечественному образованию уделят должное внимание. Вместе с тем, многие представители сферы консалтинга ожидают повышения интереса российских компаний к бизнес-тренингам. Сегодня создаются и прорабатываются различные варианты программ обучения для сотрудников различных организаций. В каких же направлениях деятельности повышение профессионального уровня персонала будет наиболее востребованным в этом году?

Для начала стоит определиться с теми направлениями бизнеса, которые в свете последних событий претерпели наибольшие изменения. Обучение персонала - весьма значимый процесс для поддержания и совершенствования деятельности компании в любой сфере бизнеса. Вкладывая средства в развитие своих сотрудников, организация закладывает кирпичик в фундамент своей конкурентоспособности на ближайшее время. Считается, что каждый вложенный в хорошее обучение персонала рубль, окупается минимум вдвое. Тем не менее, не каждый руководитель видит целесообразность в данной статье расходов. Вопрос о том, почему этот важнейший аспект деятельности российских компаний не получает статуса высокоприоритетных задач, мы постараемся рассмотреть в ближайшее время. Здесь же мы лишь постараемся дать прогноз наиболее популярных направлений обучения персонала на 2010 год. Учитывая тенденции рекрутинга в Санкт-Петербурге, можно предположить, что наиболее востребованными специалистами на рынке труда в этом году будут специалисты в области продаж. Уже сейчас можно утверждать, что хороших менеджеров по продажам с успешным опытом работы на всех не хватит. В связи с чем, руководители, желающие обеспечить высокий уровень реализации своей продукции, будут вынуждены прибегнуть к услугам тренинговых компаний. Безусловно, нельзя исключать возможность обучения своего персонала собственными силами, но здесь есть, как свои плюсы, так и свои минусы. Среди плюсов можно выделить: более точную ориентацию на специфику деятельности компании, меньшие денежные затраты и оперативный доступ к обратной связи по теме обучения в любое время. К минусам же можно отнести: слабый уровень профессиональной подготовки обучающего как тренера, сроки проведения обучающей программы, отсутствие богатого опыта бизнес-консультирования в различных сферах. Теперь, стоит разделить тренинговые программы для продающих сотрудников на:

• телемаркетинг (основной уклон на диалог, в котором присутствует только голосовой контакт);
• работа с возражениями (наиболее универсальная программа, дает общие знания отработки различных возражение, но не учитывает конкретную специфику деятельности, хотя бывают и исключения);
• ведение деловых переговоров (ориентация на использование всех каналов восприятия собеседника - перцепция, отработка различных стратегий переговоров).

Мы сделали такое обобщение с целью показать отличия различных вариантов обучения персонала в области продаж. Исходя из приведенной выше информации, Вы сможете лучше сориентироваться в тренинговых программах и выбрать наиболее подходящий вариант для сотрудников Вашей организации. Необходимо добавить, что большинство компаний, предоставлящих услуги по обучению персонала, пишут свои программы под каждого конкретного заказчика, учитывая его приоритеты и пожелания.