MIG Group

Принимая на работу нового сотрудника, HR-специалист прежде всего обращает внимание на его профессиональный опыт и соответствующее образование. Все это можно подтвердить рекомендациями и документами. Однако можно ли предугадать, будет ли специалист работать с высокой отдачей и энергией? О методиках развития личных качеств сотрудников рассказывает Галина Кушнарева, ведущий специалист тренинговой компании Business Relations.

- Влияет ли личное отношение сотрудников на конечный результат работы компании?

- Мы разделяем три ключевых составляющих профессионализма: знания, навыки и отношение. Очень часто бывает так, что профессионал, имеющий хорошее образование и большой опыт, работает спустя рукава и становится «террористом», делающим ровно столько, чтобы его не уволили. Конечно, такой сотрудник, несмотря на свои знания и навыки, никак не может считаться ценным кадром для компании. Газета «Труд» приводит статистику, которая заставляет задуматься: 62% россиян идут на работу вынужденно, как на каторгу, и лишь для 18% работа является способом самореализации.

- Получается, что 62% служащих своим отношением к работе тормозят развитие компаний, в которых они трудятся.

- 15-летний опыт работы компании Business Relations, которая специализируется на проведении больших программ по качественному повышению результативности бизнеса, показал, что работа с отношениями, личностными качествами членов трудового коллектива - один из основополагающих моментов, ведущих к успеху компании в целом. Именно поэтому мы и соpдали практическую двухдневную программу по развитию персональных компетенций, которую с успехом проводим в крупных корпорациях.

- Есть ли уже какие-то конкретные результаты?

- Да, и они говорят сами за себя. Недавно мы проводили тренинг в региональном подразделении одного из крупнейших дистрибьюторов парфюмерии и косметики. В течение трех лет региональная компания не выполняла план по продажам. Еще один год с такими результатами, и подразделение попросту закрыли бы. После работы с нами впервые за три года план был выполнен. Оказалось, что дело было именно в настрое сотрудников и неправильно выстроенном отношении к работе.

- В чем заключается ваша методика?

- Тренинг направлен на развитие таких качеств, как обязательность, пунктуальность, инициативность, командность, очень важная категория - открытость и гибкость к другим точкам зрения, умение слушать другого человека. Ничего принципиально нового мы не говорим. Два дня мы разбираем на конкретных примерах из практики отдельно взятого коллектива ошибки в поведении каждого из его членов, их слабые и сильные стороны. Зачастую такого «столкновения с реальностью» хватает, чтобы человек открыл для себя массу нового - например, то, каким его видят коллеги. Одна из методик, которой мы пользуемся, - переведение привычек в зону осознанности. Осознать свои привычки - очень важный шаг. Нам многие говорили о том, что все, что мы делаем на тренинге, - создаем честный разговор. Люди уходят от нас не со схемами и структурами, а с осознанием того, что же они действительно хотят и какой вклад могут внести в развитие своей компании. Создаются другие отношения, человек начинает брать на себя ответственность за свои действия и, соответственно, за конечный результат. Каждый тренинг заканчивается очень важным моментом, мы называем его обещанием. Каждый участник разрабатывает для себя и декларирует план своих действий на определенное время. Пишет о том, что для него было бы вдохновляющим результатом, и расписывает свои шаги - как он будет этого достигать. Мы очень много говорим о самомотивации и о том, что такое «держать слово». До человека через два дня в ощущениях доходит, что все, что он делает в жизни, - это его выбор. План перестает быть формальностью. Человек дает слово, его это вдохновляет, благодаря этому создается результат.

- Какие рекомендации вы можете дать сотрудникам служб HR?

- Зачастую эйчар сам до конца не осознает, для чего, собственно, необходима HR-служба на предприятии. Можно получить много разных ответов: для того, чтобы укомплектовать штат, развивать персонал, повышать уровень компетенции, создать команду... HR-специалистам необходимо помнить, что основная роль, которую они выполняют, - участие в достижении конечной цели компании - развития, получения прибыли, выхода на мировой рынок и т.д. И именно в их компетенции находится решение очень важной задачи - мотивация сотрудников, формирование лояльности персонала, которая начинается именно с отношения к своей работе каждого члена коллектива.